Giải mã bí kíp kinh doanh spa thành công dành cho người mới bắt đầu

Nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng cao, dẫn đến dịch vụ spa được xếp trong top ngành nghề hot nhất hiện nay. Spa mở ra cũng nhiều mà đóng cửa cũng nhiều. Vậy đâu là những yếu tố dẫn đến thành công? Cùng HapOwner giải mã nhé!

Ấn tượng cách đặt tên spa và website

Đây là yếu tố đầu tiên bạn nên cân nhắc kỹ khi đang dự định kinh doanh spa. Trong kinh doanh, tên gọi là ấn tượng ban đầu mà khách hàng nhớ đến bạn. Tên hay không trùng lặp với các spa khác sẽ giúp độ nhận diện thương hiệu trở nên dễ dàng hơn. Để khách hàng nhớ đến spa của mình khi nhắc đến ngành spa là bạn đã thành công bước đầu trong quá trình hoạt động kinh doanh.

Lời khuyên là bạn nên sử dụng các từ thuần Việt rõ nghĩa. Còn nếu sử dụng tên tiếng anh thì nên nghiên cứu kỹ về nghĩa để tránh gây hiểu sai về nghĩa.

Xác định rõ mô hình kinh doanh

Hai mô hình kinh doanh spa nổi bật nhất hiện nay là Day Spa và Beauty Spa. Trước khi mở spa, bạn nên tìm hiểu rõ về hai mô hình này cũng như đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhé!

• Day Spa: Đây là loại hình spa chuyên sâu về các dịch vụ massage thư giãn, chăm sóc cơ thể và làn da. Bằng cách sử dụng thảo mộc, mỹ phẩm chuyên dùng, sauna – xông hơi,...
• Beauty Spa: Đây là loại hình kinh doanh đang phổ biến hiện nay. Với các liệu trình chuyên sâu về chăm sóc da, điều trị các loại mụn, giảm béo hay triệt lông toàn thân…gắn liền với nhu cầu làm đẹp hiện đại của con người.

Nhân sự spa

Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp tạo nên một spa hoạt động chuyên nghiệp. Ngay từ đầu, phải hướng dẫn nhân sự của mình theo một quy trình nhất định. Từ khâu giao tiếp với khách hàng đến chuyên môn của từng nhân viên để tạo nên sự đồng bộ và chuyên nghiệp. Mọi chế độ hoạt động của nhân sự theo quy trình và được đào tạo bài bản. Khi đã nắm rõ quy cách hoạt động và các dịch vụ spa, nhân viên sẽ dễ dàng hơn trong việc tư vấn và phục vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp. 

Trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dụng cho mô hình spa 

Nếu như ví yếu tố con người đóng vai trò dẫn dắt sự thành công thì thiết bị đóng vai trò nền tàng làm nên thành công. Vì thế, bạn nên chú ý nghiên cứu kỹ về các thiết bị cần phải mua sắm phục vụ cho quá trình hoạt động của spa sao cho hợp lý. Hãy đến các cơ sở mua bán trang thiết bị uy tín và chất lượng. Đừng để tốn quá nhiều chi phí mua đi mua lại bởi những thiết bị kém chất lượng và chế độ bảo hành làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Lắng nghe ý kiến khách hàng

Khách hàng là thượng đế, là nguồn thu chủ yếu nuôi sống spa của bạn. Bất kỳ những phản hồi nào của khách hàng dù tốt hay xấu là những tín hiệu tốt giúp bạn có hướng điều chỉnh tốt hơn trong quá trình hoạt động. Thường xuyên trò chuyện, hỏi thăm khách hàng trong quá trình làm dịch vụ là cách tốt nhất để bạn lắng nghe để hai bên hiểu nhau hơn. 

Tổ chức các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng

Với những spa mới mở, khách hàng luôn có sự hoài nghi về chất lượng dịch vụ. Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. tạo cho khách hàng cơ hội trải nghiệm dịch vụ lần đầu, nếu hiệu quả sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng. Đây cũng là cách để khiến khách hàng nhớ đến tên spa của mình. Tần suất tổ chức các chương trình càng nhiều, càng khiến độ nhận diện thương hiệu của bạn càng rộng. 

Bày trí không gian spa 

Khi khách hàng đặt chân đến điều đầu tiên đập vào mắt khách hàng là không gian spa. Không gian spa vừa sạch sẽ vừa thoáng mát vừa đẹp là điểm cộng của khách hàng đối với spa. Do đó, khi mở spa bạn nên đầu tư thiết kế cho không gian spa. Ấn tượng đầu tiên bao giờ cũng quan trọng, thế nên đừng bỏ qua nhé!

Hãy cân nhắc thật kỹ trước khi mở spa nhé! Hy vọng với những bí kíp kinh doanh spa thành công của HapOwner sẽ giúp ích những bạn có ý định mở spa. 

Xem thêm: Các bước để quản lý Spa và Thẩm mỹ viện vận hành hiệu quả