Khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm online và hướng giải quyết

Kinh doanh mỹ phẩm online nghe có vẻ dễ dàng. Nhiều bạn nhanh chóng thử sức để rồi gặp phải những khó khăn gây nhiều thiệt hại về kinh tế lẫn tinh thần.

"Phi thương bất phú"! Muốn làm giàu thì phải tính đến chuyện kinh doanh lâu dài. Trong thời đại công nghệ thông tin này, chọn bán hàng online trong qua các trạng mạng xã hội và sàn giao dịch điện tử là thuận tiện và nhanh chóng nhất. Một trong những mặt hàng phổ biến nhất hiện nay chính là mỹ phẩm. Nhu cầu làm đẹp của khách hàng càng tăng, nguồn lợi thu lại càng lớn. Chỉ cần đợi đơn hàng và vận chuyển cho khách là tiền về với túi, không phải lo mặt bằng hay thuê nhân viên nhiều. Liệu kinh doanh mỹ phẩm online có thật sự đơn giản và dễ dàng như vậy?

Kinh doanh mỹ phẩm online phải chịu sức ép cạnh tranh lớn!

Chưa kể tới những bạn kinh doanh online đơn thuần, những shop mỹ phẩm, các nhãn hàng cũng tham gia cạnh tranh ở kênh bán hàng này. Từ Facebook, Instagram cho tới Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... lượng khách hàng khổng lồ này thu hút lượng người bán cũng không ít. Trước đây thì trăm người bán, vạn người mua, nhưng với sự bùng nổ thế này, 10 người bán thì họa may mới có một người mua. Điều này đỏi hỏi bạn phải luôn năm bắt được thị trường, linh hoạt chuyển mình để đáp ứng được thị hiếu của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng phải đối phó với các đối thủ. Một mặt hàng của bạn hot lên thì ngay lập tức sẽ có rất nhiều người bán theo, thậm chí là hàng giả, hàng nhái giá siêu rẻ cũng xuất hiện.

Khách hỏi mua rồi "seen"

Chị em bán hàng online chẳng còn xa lạ gì trường hợp khách hỏi đi hỏi lại rồi im hơi lặng tiếng luôn. Việc này nhìn chùng thì có 3 nguyên nhân chính. Thứ 1 là sản phẩm của bạn không phù hợp với nhu cầu hoặc kinh tế của khách hàng. Thứ 2 là tư vấn không đúng cách, khiến khách hàng rời đi. Thứ 3 và cũng là lí do cần cảnh giác nhất, đối thủ cạnh tranh đang cố ý thăm dò sản phẩm, dịch vụ và giá cả bên bạn. Bạn hãy cố gắng tư vấn nhanh - chốt nhanh ngay khi khách hỏi, tránh trường hợp khách đổi ý, mất hứng thú hoặc quan tâm đến sản phẩm nơi khác. Nếu khách còn lưỡng lự, hãy dùng các chiêu khuyến mãi, ưu đại để "kích cầu". Bạn cũng có thể tư vấn sản phẩm tương tự nhưng ở phân khúc giá thấp hơn. Khách không chốt đơn được thì cũng cần giữ thái độ niềm nở, sau này họ sẽ quay lại với chúng ta.

"Bom" hàng!

Các shop và shipper chỉ biết kêu lên "trời ơi đất hỡi" cho vấn đề nan giải này. Nhiều lí do dở khóc, dở cười biện hộ cho việc không nhận hàng. Shop vừa tốn phí ship, vừa rước bực vào người. Để giảm thiểu rủi ro này, bạn hãy check kỹ với khách và gọi điện trước khi giao cho bên vận chuyển nhé!

Shipper thiếu chuyên nghiệp

Nếu không tự mình đi ship, bạn sẽ phải đặt dịch vụ bên ngoài. Và không phải shipper nào cũng có thái độ tốt và niềm nở với khách hàng. Lỗi không phải ở shop nhưng lại khiến khách hàng mất thiện cảm với chúng ta. Do vậy, nếu có shipper riêng thì hãy đào tạo dịch vụ thật tốt. Còn nếu dùng vận chuyển trung gian, nếu khách có phàn nàn thì hãy giải thích cho khách thông cảm, đồng thời phản ánh lại với bên dịch vụ.

Kho bãi tốn chi phí

Buôn bán số lượng nhỏ thì không nói, trường hợp cần trữ hàng, hàng bán chậm thì sẽ tốn thêm chi phí kho bãi. Không chỉ đơn thuần là thuê không, bạn còn phải xem xét xem nơi đó có đạt chuẩn không, có khiến mỹ phẩm của bạn bị biến chất, giảm chất lượng hay không. Ngoài ra, bạn còn phải tốn thêm chi phí vận chuyển hàng từ kho bãi.

Hỗ trợ tận tâm từ HapOwner

Là đơn vị lâu năm trong ngành làm đẹp, HapOwner hiểu rõ những khó khăn khi kinh doanh mỹ phẩm online trên hơn ai hết. Do vậy, chúng tôi đã nghiên cứu nguồn hàng và thị trường để cho ra hình thức Kết nhóm - Ghép đơn, hỗ trợ người bán hàng giải quyết những "chướng ngại vật" trên đường tới thành công.

• Ghép đơn hàng nhỏ thành lớn để có giá tốt hơn, giúp chất lượng không đổi nhưng giá lại rẻ đáng kể.
• Không tốn phí trung gian.
• Miễn phí kho bãi.
• Hỗ trợ vận chuyển hàng hóa khi cần.
• Các thành viên trong nhóm ghép đơn hỗ trợ nhau, người bán nhanh giúp người bán chậm. Nhờ vậy, hàng hóa luân chuyển nhanh, không lo hàng tồn hay giam vốn.

Nhanh tay liên hệ với HapOwner để phát triển kênh bán hàng online của bạn ngày một vững mạnh nhé!

Tham khảo thêm bài viết "Phương pháp giải quyết những lo ngại về rủi ro trong kinh doanh" tại đây.