Những nguyên nhân khiến Spa và Thẩm mỹ viện thất bại

 Làm thế nào để kinh doanh tốt và tránh được những rủi ro khi quyết định đầu tư vào ngành làm đẹp? Cùng xem chia sẻ dưới đây của Thủ Quán Việt Nam nhé.

Vấn đề về tài chính

Đây là một trong những vấn đề đầy nhức nhối và sai lầm nghiêm trọng nhất của của không ít Spa đó chính là làm theo hứng. Đôi khi họ là những người chưa biết rõ về ngành này, chưa đủ kiến thức, tư duy cũng như khả năng đáp ứng về mặt tài chính. 

Điều cần thiết của một người chủ ngành làm đẹp là phải biết được vấn đề của mình, hiểu về sản phẩm và biết cách truyền thông. Còn nếu không chắc chắn rằng sẽ không thể đứng vững ở ngành này.

Vấn đề xây dựng thương hiệu

Thêm một điều nữa là nhiều người suy nghĩ đơn giản rằng chỉ cần mình làm tốt thì khách hàng tự tìm đến. Và không hề mảy may suy nghĩ sẽ làm cách nào để khách hàng biết đến sự tồn tại của mình. Phải làm khách hàng biết mình thì mới có cơ hội tạo ra nguồn khách hàng về sau.

Và một sai lầm nữa không thể không nhắc đến đó chính là đầu tư chạy quảng cáo và giảm giá cũng như phát tờ rơi liên tục. Nhưng cuối cùng chi phí đổ ra nhiều nhưng hiệu quả kém vì không thể kiểm soát được lượng comment cũng như lượt like ảo, và đối tượng khách hàng thì không phù hợp hoặc ở quá xa.

Nguyên nhân: 

• Nội dung của ưu đãi chưa có sức cuốn hút và không rõ ràng, thiết kế không bắt mắt và cách gửi thẻ tặng không mang tính chất trân trọng. 
• Khi khách hàng đã đến rồi thì không đủ kỹ năng tư vấn cũng như chuyên môn để thuyết phục khách hàng.

Giải pháp:

• Xây dựng và thiết kế hình ảnh cũng như video bắt mắt với các chương trình và ưu đãi hấp dẫn, thu hút khách hàng.

Vấn đề về sản phẩm

Gặp phải ở rất nhiều Spa đó chính là chất lượng sản phẩm, chất lượng kém và gây nguy hiểm cho khách hàng. Nhiều người chỉ nghĩ được đến cái lợi trước mắt mà quên mất đến giá trị khách hàng nhận được. Và hậu quả là khách hàng là nạn nhân và bạn cũng bị kéo theo dẫn đến không thể tồn tại lâu.

Những sản phẩm được Spa sử dụng: không xuất xứ hay không nguồn gốc rõ ràng, cơ sở kinh doanh không đáng tin cậy hoặc phần lớn là tham dự hội thảo trải nghiệm thấy hiệu quả mà đặt làm sản phẩm cho mình. Việc mang lại hiệu quả nhanh mà không rõ nguồn gốc chính là nguy hiểm nhất cho người dùng đối với ngành làm đẹp.

Nguyên nhân:

• Các chủ Spa thiếu những kiến thức về da chỉ áp dụng sản phẩm theo công thức có sẵn. Trong khi thực tế da có mấy loại da và mỗi loại da lại có những tình trạng khác nhau, nếu điều trị các loại da đó theo một công thức chung thì tỉ lệ thành công là hên xui và dễ bị bỏ qua sản phẩm tốt nhưng vì không biết cách ứng dụng phù hợp. 
• Và chủ spa lại đi tìm một dòng sản phẩm khác cứ vậy bị cuốn vào vòng luẩn quẩn càng tìm càng ứng dụng càng không hiệu quả và hoang mang mất lòng tin.

Giải pháp: 

• Hãy hiểu thật kỹ hiểu sâu và hiểu đúng về làn da. 
• Đừng bỏ qua những kiến thức cơ bản về da. Điều trị da hãy điều trị tình trạng da trước rồi hẵng điều trị bệnh lý. 
• Khi ứng dụng một sản phẩm phải hiểu được cơ chế tác động và nguyên lý điều trị của sản phẩm.
• Phải dùng tri thức và lý trí để phân biệt chứ đừng nghe và đừng tin đừng làm theo cảm tính.

Vấn đề về nhân sự

Đau đầu nhất đó chính là nhân sự đối với mỗi Spa, có người làm được vài tháng, có người mới vào đã nghỉ, thậm chí có những người học thành nghề rồi dứt áo ra đi.

Có nhiều lý do: 

• Có thể do thích nghi về mô hình, yếu, thiếu kỹ năng.
• Chính sách không thoả đáng, bị ngược đãi.
• Và có thể là "đủ lông đủ cánh" thì họ bay.

Giải pháp: 

• Tuyển dụng nhân sự chất lượng và có chính sách hợp lý. 
• Người chủ hay người quản lý phải thực sự coi " Quản lý nhân sự là một nghệ thuật, như dụng binh, biết khích tướng, đánh vào lòng người " Kết hợp khen thưởng thích đánh, cơ hội thăng tiến, đầu tư phát triển nhân sự tổng quan.

Vấn đề về chiến lược

Không thể nhắc đến đó chính là chiến lược. Đối với sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nếu không có chiến lược rõ ràng và đúng đắn thì chắc chắn là khó có thể cạnh tranh nỗi.

Việc của các bạn là phải biết nắm bắt tình hình thị trường, xu hướng và quan trọng hơn là thị hiếu khách hàng tại khu vực mình chiếm đóng. Hiểu nhu cầu đó thì đáp ứng sao cho tốt. Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm thì chắc chắn mô hình của bạn luôn thắng, điều còn lại là tư duy và cân đối tài chính giữa các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho phù hợp.

Đầu tư để phát triển

Cuối cùng đó chính là đầu tư để phát triển nhưng đầu tư sai và nhầm chỗ. Nhiều máy móc, thiết bị khi được nhập về dùng nhưng kết quả chỉ đắp chiếu. 

Nguyên nhân:

• Máy móc hiện đại, nhân sự lại không tương xứng.
• Không biết các khai thác hết tối đa máy.
• Không biết cách để làm thế nào thu hồi vốn, thu hồi thời gian bao lâu.
• Có nguyên liệu nhưng chưa biết các truyền thông.
• Sản phẩm không phù hợp với thị trường khách hàng mục tiêu.
• Đầu tư marketing thì nhỏ giọt, thậm chí ko hiểu marketing làm gì, nhiệm vụ như nào?

Giải pháp:

• Nghiên cứu thật kỹ hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng của bạn. Với bên máy phải biết đầu tư một máy với số tiền bỏ ra thì sẽ cần bao nhiêu chương trình, bao nhiêu khách hàng để hoà vốn trước khi tính tới lãi... 
• Bạn cân nhắc xem nó thực sự cần thiết không? Giải quyết được các vấn đề của khách hàng đang cần không?
• Với giải pháp truyền thông, marketing, dĩ nhiên bạn sẽ phải có những kế hoạch tốt để truyền thông cho sản phẩm.
• Đào tạo đội ngũ để chốt sales và đặc biệt là nhân sự làm dịch vụ trực tiếp cho khách sẽ quyết định vấn đề làm hay không.

Hy vọng với những chia sẻ thiết thực này, sẽ giúp ích một phần nào đó, giúp cho những người đang có định hướng hay chủ Spa - thẩm mỹ viện để họ đứng vững hơn trong ngành này.

Xem thêm:  Top những sai lầm trong kinh doanh spa nên tránh xa