Nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ spa mùa lễ Tết

Lượng khách hàng đến spa dịp cuối năm đang dần tăng mạnh tạo nên thị trường làm đẹp sôi động. Làm thế nào để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi đến spa mùa lễ Tết? Hãy cùng HapOwner tìm hiểu ngay nhé!

Nắm bắt tâm lý khách hàng

Nhu cầu làm đẹp luôn tăng mạnh mỗi dịp Tết đến. Thời điểm này dịp để các cơ sở spa, thẩm mỹ đẩy mạnh doanh số dịp cuối năm với các chiến lược truyền thông nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng. Nắm bắt tâm lý khách hàng là cách hiệu quả nhất giúp bạn nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ tại spa. Đây là lúc các marketer phát huy tối đa sự sáng tạo và lợi thế truyền thông để giúp spa nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

Đẩy mạnh sáng tạo không gian spa

Ấn tượng ban đầu của khách hàng khi đến các cơ sở spa, thẩm mỹ là không gian trải nghiệm dịch vụ. Đây là yếu tố giúp chiếm thiện cảm của khách hàng hiệu quả nhất mà bất cứ spa nào cũng nên chú ý đầu tư. Những ngày lễ Tết, spa nên tạo sự khác biệt trong không gian so với ngày thường. Điều này giúp khơi gợi cảm giác mới mẻ của khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ spa trong những ngày này. Bạn có thể trang trí thêm nhiều cây xanh, hoa để phù hợp với không khí tươi mới của mùa xuân.

Quà tặng đi kèm

Quà tặng đi kèm cho khách hàng có thể ít hoặc nhiều tùy thuộc vào điều kiện kinh tế của doanh nghiệp. Những món quà tặng lưu niệm, voucher giảm giá luôn là lựa chọn tốt nhất để gửi tặng khách hàng. Điều này giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm và tri ân của spa.
 

Thái độ phục vụ chuyên nghiệp

Khách hàng luôn mong muốn những yêu cầu của họ được lắng nghe và được thấu hiểu. Giao tiếp chính là sợi dây liên kết giúp spa nắm bắt tâm lý khách hàng chuẩn xác nhất. Thời điểm khách hàng đến spa tăng mạnh trong những dịp cuối năm, bạn nên chú ý kỹ năng giao tiếp của nhân viên. Bạn có thể mở các khóa nâng cao giao tiếp thường xuyên cho nhân viên học hỏi lẫn nhau. Bởi, điểm nhấn của kỹ năng giao tiếp là cách ăn nói lưu loát, rành mạch và luôn tươi cười với khách hàng.

Hy vọng với những chia sẻ của HapOwner sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng tốt nhất.

Xem thêm: Bí quyết khởi động chiến lược marketing cho spa dịp tết 2021 hiệu quả