Tiêu chí tuyển dụng chuyên viên spa, đường dẫn spa đến thành công

Chủ spa không biết dựa vào các tiêu chí tuyển dụng chuyên viên spa như thế nào để vừa đảm nhận tốt công việc, vừa phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp? Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng và thể hiện sự đẳng cấp của spa, chủ spa đừng bỏ qua bài viết này!

Lĩnh vực chuyên chăm sóc sức khỏe và làm đẹp là một ngành đang có độ phủ sóng cao trên thị trường. Dạo quanh trung tâm các thành phố sầm uất, bạn có thể dễ dàng tìm thấy vài tiệm spa, thẩm mỹ viện trên những con đường lớn. Vì làm đẹp đang là nhu cầu thiết yếu của con người nên các dịch vụ về chăm sóc sắc đẹp vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. 

Song song đó, những công việc liên quan đến spa xuất hiện nhiều hơn như: chủ kinh doanh spa, chuyên viên spa, hoặc những người bắt đầu học và tìm việc làm spa... Những thông tin tìm việc làm spa này cũng được rất nhiều người quan tâm. Khi tấm bằng đại học không còn là đam mê, nhiều người đã rẽ hướng sang học nghề spa để mong muốn có thu nhập ổn định. Các trường dạy nghề đã đào tạo ra một lượng nhân lực dồi dào mỗi khóa, điều này khiến các chủ spa khó khăn trong việc lựa chọn một người phù hợp với tiêu chí cùng đồng hành với spa mình.

Nên tuyển dụng người mới để đào tạo hay tuyển dụng chuyên viên spa đã có kinh nghiệm? 

Câu hỏi này chắc chắn là câu hỏi được rất nhiều chủ spa quan tâm, mỗi người sẽ có ưu điểm và nhược điểm khác nhau, chúng ta hãy cùng tham khảo dưới bài viết này xem tuyển dụng spa có khó khăn không nhé!

Tuyển dụng người mới

Một nhân viên spa mới đang tìm việc làm spa, thông thường là những học viên vừa mới tốt nghiệp ở trường nghề, được đào tạo về các kiến thức spa cũng như là các kỹ thuật spa, kinh nghiệm ở mức cơ bản sẽ chưa có cơ hội được thực hành nhiều và gặp gỡ khách hàng ở môi trường thực tế. 

• Ưu điểm: Người mới chưa có kinh nghiệm sẽ giúp cho chủ spa tiết kiệm được một khoảng kha khá về chi phí nhân sự, sẽ dễ đào tạo theo hướng đi riêng của spa. Nhân sự mới cũng sẽ có sự mở lòng tiếp thu và học hỏi hơn với môi trường đầu tiên họ tiếp xúc.
• Nhược điểm: Tuyển dụng người chưa có nhiều trải nghiệm đồng nghĩa với việc chủ spa phải dành ra rất nhiều thời gian để truyền đạt những kiến thức cũng như là kinh nghiệm thực tế. Đồng thời phải dành thêm thời gian tiếp thu và làm quen với môi trường mới vì các thao tác kỹ thuật của nhân viên mới sẽ không bằng tay nghề của những nhân viên kì cựu lâu năm.

Tuyển dụng chuyên viên spa đã có kinh nghiệm

Thông thường những chuyên viên spa đã kinh nghiệm, chắc chắn họ đã được làm việc và tiếp xúc với nhiều môi trường khác nhau, kinh nghiệm hoạt động dày dặn hơn so với người mới. Tuy nhiên, việc tuyển dụng chuyên viên spa đã có kinh nghiệm vẫn sẽ có những ưu điểm và nhược điểm như:

• Ưu điểm: Chuyên viên spa đã có kinh nghiệm, chủ spa không cần phải mất nhiều thời gian để đào tạo. Kỹ thuật và khả năng xử lý tình huống của họ cũng tốt hơn so với một nhân viên mới. Nếu tuyển được một chuyên viên đã có tay nghề cứng và thành thạo, họ sẽ có khả năng thay chủ spa đào tạo cho các nhân sự mới.
• Nhược điểm: Mức lương của một chuyên viên spa đã có kinh nghiệm sẽ cao hơn so với mức lương của một bạn nhân viên mới đang học việc. Vì giá trị lương của chuyên viên spa sẽ tương đương với những kinh nghiệm và kiến thức mà họ mang lại, và đôi khi sẽ có một số ít người bảo thủ không tiếp thu thêm những thứ khác vì họ đã làm tốt rồi. Nếu các chủ spa không chuẩn bị cho mình những kiến thức về tuyển dụng, sẽ khó tìm được một chuyên viên vừa có kinh nghiệm vừa có thái độ tốt.

Tầm quan trọng trong việc tuyển dụng chuyên viên spa

Nhân sự luôn là một yếu tố quan trọng khi kinh doanh spa, vì nhân viên luôn là người trực tiếp làm việc với khách hàng, là người chăm sóc khách hàng. Nếu có được một hệ thống nhân viên làm việc tận tình và hiệu quả, dịch vụ sẽ được khách hàng đánh giá cao, có khả năng sẽ trở thành khách hàng trung thành của spa.

Vì vậy, khi tuyển dụng spa cho dù muốn tiết kiệm chi phí nhân sự nhưng chủ spa cũng nên tuyển dụng cho mình ít nhất từ 2 đến 3 chuyên viên spa tuỳ theo mô hình kinh doanh spa. Chuyên viên sẽ vừa giúp chủ spa đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới, vừa có thể trực tiếp chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Ngoài ra, chuyên viên spa cũng là người thực hiện được những liệu trình spa khó nếu như người mới không đủ kiến thức và kĩ năng để làm. Bên cạnh đó, sẽ có những trường hợp cần được xử lý ngay, nếu như chủ spa vắng mặt, thì những người có kinh nghiệm như chuyên viên spa vẫn có thể xử lý kịp thời, tránh mang lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng.

Yếu tố để xác định một chuyên viên spa được việc

Việc tuyển dụng chưa bao giờ là đơn giản đối với chủ spa, vì phải hợp tác một thời gian lâu mới biết được con người thực sự của họ. Tuy nhiên cũng sẽ có một số yếu tố giúp các chủ spa có thể đánh giá và lựa chọn được một chuyên viên tốt.

Hình ảnh chuyên viên spa chuyên nghiệp và thân thiện (Nguồn: internet)

Kỹ năng chuyên môn

Khi đã bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ để tuyển dụng chuyên viên spa, thì việc đầu tiên các chủ spa cần quan tâm là kỹ năng, chuyên môn và kiến thức của họ có tương xứng với mức lương hay không? 

Đối với một chuyên viên spa thì nên thông thạo những kỹ năng cơ bản và đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ những liệu trình điều trị đơn giản đến những liệu trình phức tạp nhất.

Thái độ làm việc

Nếu chủ spa đã chọn lựa được một hồ sơ hài lòng, thì trong vòng phỏng vấn chủ spa nên quan tâm đến thái độ. Thái độ làm việc rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự vận hành spa và làm việc tập thể với các nhân sự khác.

Chuyên viên là một vị trí cấp cao trong spa, nên nếu một người chuyên viên có thái độ làm việc hời hợt, thiếu chuyên nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến những nhân viên cấp dưới, kéo theo cả một spa làm việc không hiệu quả.

Hãy lựa chọn một chuyên viên có thái độ chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm trong công việc và biết giúp đỡ người khác. Chủ spa cũng có thể tham khảo môi trường cũ mà họ đã từng làm việc, có thể sẽ tham khảo được một phần thái độ làm việc của họ.

Ngoại hình chuyên viên spa

Vì đặc thù ngành làm đẹp nên ngoại hình cũng là một yếu tố cần cân nhắc khi tuyển dụng chuyên viên spa. Chuyên viên spa có thể không cần đẹp xuất sắc nhưng phải có sự tươm tất, gọn gàng và sạch sẽ. Như thế sẽ tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm và tin tưởng để giao phó gương mặt của họ cho chuyên viên spa. 

Bằng cấp chuyên môn

Sẽ rất khó tìm được một chuyên viên spa hoàn toàn có thể đảm bảo được những yếu tố trên, vì thế lúc này bằng cấp có hay không cũng sẽ không quan trọng.

Bằng cấp không quá quan trọng vì kinh nghiệm thực tiễn và yếu tố con người mới là yếu tố chính cần cân nhắc. Những tấm bằng không nói lên được tất cả và cũng không đủ để đánh giá năng lực làm việc của một người. Có những người làm việc rất nhanh nhẹn và những chuyện khó xử lí rất êm, bởi vì họ đã quá quen thuộc với công việc và có một lượng kiến thức vững chắc để giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên, bằng cấp vẫn là một điểm cộng để đánh giá năng lực và thể hiện mức độ nghiêm túc của ứng viên với ngành spa. Vì sao? Vì ngành làm đẹp là tác động lên đến cơ thể khách hàng, không đơn thuần là bán những món đồ, một chuyên viên spa có bằng cấp chứng tỏ họ toàn tâm, toàn ý và có sự đầu tư cũng như đi kèm trách nhiệm nghề nghiệp đến với khách hàng. 

Bài viết này hy vọng sẽ mang đến cho chủ spa các góc nhìn bổ ích trong việc lựa chọn và tuyển dụng chuyên viên spa. Chúc chủ spa ngày càng thành công trong việc kinh doanh lĩnh vực làm đẹp. Nếu muốn tìm hiểu thêm về mỹ phẩm dành cho spa, hãy ghé thăm HapOwner và liên hệ để được tư vấn!

Tham khảo thêm bài viết giúp spa nhanh chóng thành công qua bài viết "Những yếu tố tạo nên chất lượng spa giúp thu hút khách hàng thành công" tại đây

Thủ Quán Việt Nam