Vấn đề chủ spa cần giải quyết vào dịp Tết cao điểm, tránh phật lòng khách

Bên cạnh cơ hội "béo bở" gia tăng lợi nhuận cuối năm, chủ Spa phải đối mặt với những khó khăn đi kèm. Dưới đây là những vấn đề chủ Spa cần giải quyết trước khi chính thức bước vào kỳ nghỉ Tết Nguyên đán!

Lượng khách đến làm đẹp quá tải

Cận Tết là thời gian cao điểm nhất trong năm với số lượng khách hàng tăng mạnh. Điều này dẫn đến tình trạng quá tải khách hàng ở các cơ sở làm đẹp. Chủ Spa cũng không thể đảm bảo chất lượng phục vụ như những ngày thông thường. Lịch hẹn với khách hàng đôi khi cũng xảy ra những thiếu sót và trùng lặp, khiến khách hàng mất thời gian chờ đợi. Những điều này nếu không được giải quyết triệt để sẽ vô tình gây mất thiện cảm của Spa đối với khách hàng. Uy tín và hình ảnh của Spa cũng bị ảnh hưởng ít nhiều khi gặp vấn đề này.

Cách giải quyết cho vấn đề này là gì?

• Tuyển thêm nhân viên phục vụ để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất.
• Tăng cường rà soát và kiểm tra lịch hẹn với khách hàng để tránh việc trùng lặp.
• Chỉ nhận đủ lượng khách phục vụ trong ngày giúp Spa tránh khỏi tình trạng quá tải.

Tính toán các khoản lương, thưởng cho nhân viên

Lương, thưởng là một trong những chính sách đãi ngộ nhân viên mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm, nhất là vào dịp lễ quan trọng như Tết Nguyên đán. Chủ Spa cần tổng kết, phát thưởng cho nhân viên hợp lý và chính xác. Tùy thuộc vào quy mô kinh doanh, thời gian làm việc và vị trí để cân đối cho phù hợp. Tránh việc thưởng không đồng đều gây mất đoàn kết và tị nạnh giữa nhân viên.

Hướng giải quyết dành cho bạn tham khảo:

• Nên lập một quỹ thưởng của doanh nghiệp ngay từ đầu.
• Đánh giá khách quan năng lực của nhân viên để chia thưởng xứng đáng.
• Không nên đến cận ngày nghỉ Tết mới tính toán lương, thưởng.

Theo dõi việc thu - chi cả năm

Cận Tết là thời điểm để các chủ Spa tổng kết doanh thu để nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh trong năm. Việc tính toán thủ công vừa mất thời gian vừa không đem lại hiệu quả. Đặc biệt là các khoản thu - chi rất khó theo dõi và kiểm soát. Ngoài ra, việc tính các khoản thuế phải nộp cũng khiến nhiều chủ Spa đau đầu trong khoản thời gian này.

Hưởng giải quyết tốt nhất dành cho các chủ Spa hiện nay đó là:

• Thường xuyên kiểm tra, tổng kết doanh thu định kỳ theo tháng, quý và năm.
• Tuyển kế toán viên là điều cần thiết.
• Các khoản thu - chi phải được kê khai rõ ràng, minh bạch để dễ kiểm soát ngân sách.

Trên đây là những thông tin hữu ích trong kinh doanh Spa mà bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Mùa làm đẹp cao điểm: Xử lý các vấn đề thường gặp của Spa ngày cận Tết