4 nỗi khổ mà người kinh doanh mỹ phẩm online gặp phải

Kinh doanh mỹ phẩm online hiện đang là một trong những công việc xu hướng và mang lại thu nhập khủng cho người kinh doanh. Nhưng đâu đó vẫn luôn tồn tại những câu chuyện khó khăn đằng sau quá trình tương tác với khách hàng, những biện pháp nào sẽ khắc phục được điều đó. Cùng HapOwner tìm hiểu ngay nhé!

Nỗi khổ mà người kinh doanh online thường gặp phải

Không tìm ra nguồn hàng chất lượng

Nguồn hàng kinh doanh mỹ phẩm online luôn là yếu tố tiên quyết để giữ chân khách hàng và tăng sức mạnh cạnh tranh của thương hiệu kinh doanh đối với các thương hiệu khác trên thị trường. Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm cũng ảnh hưởng quan trọng không kém đến sự tồn tại của người kinh doanh, vì vậy việc tìm được một nguồn hàng tốt là yếu tố rất quan trọng.

Khi khách hàng tìm đến các sản phẩm làm đẹp là chắc chắn họ đang gặp phải các vấn đề về da, họ muốn cải thiện một cách hiệu quả và nhanh nhất. Mỹ phẩm phải được đảm bảo chất lượng, hiệu quả phải tương xứng với thời gian và chi phí mua sản phẩm mà khách hàng đã bỏ ra. Nếu trong khoảng thời gian sử dụng, khách hàng không cảm nhận được sự thay đổi, không có kết quả cải thiện như mong muốn thì chắc chắn việc khách hàng bỏ đi sau lần mua mỹ phẩm đó là điều chắc chắn.

Khách hàng chỉ hỏi dạo

Những khó khăn luôn là điều mà ai cũng gặp khi mới kinh doanh mỹ phẩm và một trong những vấn đề luôn khiến các chủ kinh doanh đau đầu chính là việc khách hàng chỉ hỏi dạo chứ không có ý định muốn chốt đơn. Không ít trường hợp xảy ra, khách hàng chỉ chỉ bình luận, nhắn tin, hỏi han chi tiết về sản phẩm muốn mua nhưng cuối cùng lại bỏ ngang và không chốt đơn khiến cho các chủ kinh doanh phải ngao ngán. Trên thực tế thì trường hợp này vẫn xảy ra và tiềm ẩn hai nguyên nhân sâu xa, thứ nhất là khách hàng chỉ muốn hỏi dạo về sản phẩm đúng nghĩa và thứ hai là cách tư vấn của cơ sở kinh doanh chưa phù hợp khiến khách hàng chưa hiểu rõ về thông tin sản phẩm cần mua.

Người giao hàng thiếu chuyên nghiệp

Có những nỗi khổ không ai biết trong vài trường hợp xảy ra đối với người kinh doanh mỹ phẩm online, đơn hàng bị hoàn về không phải do chất lượng của mỹ phẩm mà là do người giao hàng thiếu chuyên nghiệp. Có thể vì nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không hài lòng, ví dụ như người giao hàng không nói chuyện lịch sự, không bảo quản được hình thức bên ngoài của đơn hàng, tự ý lấy thêm phí giao hàng,...

Khách hàng bỏ “bom”

Vẫn là câu chuyện muôn thời trong quá trình kinh doanh, nhiều trường hợp đã xảy ra, sau quá trình trao đổi về thông tin sản phẩm, chốt đơn thành công và giao đến tay khách hàng thì lại xảy ra việc khách hàng không nghe máy, không có ở nhà hoặc những tình huống liên quan khác xảy ra và điều này khiến cho người giao hàng không thể giao thành công. Kết quả là đơn hàng sản phẩm phải hoàn về, trường hợp này sẽ khiến chủ kinh doanh không những không thu lại được lợi nhuận mà còn phải mất thêm một khoản chi phí giao hàng không đáng có. Đây có lẽ là trường hợp mà người kinh doanh mỹ phẩm online nào cũng không muốn gặp phải. Hoặc có nhiều trường hợp khác xảy ra, nguyên nhân chính là do khách bận, có việc đột xuất hay khách hàng quên mất việc đã đặt đơn hàng,... dù như thế nào thì shop kinh doanh mỹ phẩm online vẫn phải chịu những tổn thất. Để hạn chế các rủi ro được tốt nhất, chủ kinh doanh mỹ phẩm online nên gọi điện thoại xác nhận lại một lần nữa, chắc chắn rằng khách hàng sẽ nhận hàng và sau đó mới tiến hành giao hàng.

Biện pháp khắc phục rủi ro trong kinh doanh mỹ phẩm online

Xây dựng quy trình chăm sóc và tư vấn khách hàng chu đáo

Khi khách hàng mua sản phẩm, điều họ quan tâm nhất vẫn là chất lượng và tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm mà họ muốn biết. Chủ kinh doanh online cần tạo sự an tâm và tin yêu của khách hàng về chất lượng sản phẩm bởi mỹ phẩm mà khách hàng dùng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến làn da và sức khỏe của họ. Đôi khi việc tư vấn sơ sài khiến khách hàng không hiểu rõ về mỹ phẩm, sử dụng không đúng cách cũng sẽ làm giảm tác dụng của mỹ phẩm và gây ra các tình trạng kích ứng nghiêm trọng ảnh hưởng đến làn da.

Các chủ kinh doanh mỹ phẩm online cần xây dựng tốt các bước tư vấn và chăm sóc khách hàng thật chu đáo, hướng dẫn đầy đủ và liên hệ với khách hàng sau khi mua sản phẩm để hỏi về cảm nhận trong và sau quá trình sử dụng mỹ phẩm. Điều này sẽ giúp cho khách hàng cảm nhận được sự chăm sóc chu đáo trong quy trình kinh doanh và tạo khả năng quay trở lại trong những lần tiếp theo của khách hàng.

Nhập mặt hàng mỹ phẩm đảm bảo chất lượng

Khi kinh doanh mỹ phẩm online giữa thị trường làm đẹp đang bão hòa như hiện tại thì điều khách hàng quan tâm nhất đó chính là chất lượng cải thiện các vấn đề bên trong làn da của mỹ phẩm. Chất lượng mỹ phẩm tốt chắc chắn sẽ là yếu tố giữ chân khách hàng trải nghiệm sản phẩm được lâu hơn. Vì vậy, các nhà kinh doanh mỹ phẩm online cần cân nhắc thật nhiều trong việc lựa chọn nguồn nhập mỹ phẩm chất lượng, có thương hiệu uy tín, xuất xứ rõ ràng để tạo lòng tin về sản phẩm với khách hàng được tốt nhất.

Đầu tư quảng bá hình ảnh, thương hiệu trong kinh doanh

Trong kinh doanh mỹ phẩm online, sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm là yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến sự tồn tại của shop kinh doanh. Vì vậy, dù kinh doanh spa hay chỉ là kinh doanh mỹ phẩm online nhỏ lẻ thì bạn cũng phải đầu tư thật nhiều trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm cũng như là thương hiệu kinh doanh. Một trong những yếu tố tốt nhất để quảng bá kinh doanh mỹ phẩm online ở thời điểm hiện tại đó chính là tận dụng sự tiếp cận tối ưu các tệp khách hàng trên các trang mạng xã hội. Tạo sự liên kết trong các mối quan hệ khách hàng thân thiết sẽ giúp việc khó khăn kinh doanh mỹ phẩm online sẽ tốt hơn rất nhiều.

Nhập nguồn hàng chất lượng cho khi doanh mỹ phẩm online

Hiện tại, HapOwner đang là đơn vị cung ứng các sản phẩm kinh doanh online chất lượng được ưa chuộng trên thị trường làm đẹp. Khi hợp tác kinh doanh với HapOwner, các nhà kinh doanh online được đảm bảo các quyền lợi cơ bản như: 

• Mỹ phẩm kinh doanh online chủ yếu từ thiên nhiên an toàn, lành tính. 
• Thương hiệu có nguồn gốc, xuất xứ uy tín từ châu Âu. 
• Được tham gia mô hình ghép đơn sản phẩm ưu việt. 
• Chiết khấu nhập hàng hấp dẫn đến bất ngờ. 

Từ đó, kinh doanh sản phẩm online cùng HapOwner, các chủ kinh doanh có thể tự tin về các sản phẩm làm đẹp của mình đến với khách hàng mà không phải lo về chất lượng hay rủi ro nữa. Nhanh tay liên hệ ngay với HapOnwer để được tư vấn chi tiết hơn về mô hình ghép đơn tiện lợi này nhé!

Xem thêm: Top 10 kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online dành cho người mới bắt đầu

Thủ Quán Việt Nam