Kinh doanh spa cần làm gì để gây ấn tượng mạnh tới khách hàng?

Trải nghiệm tốt là yếu tố giúp khách hàng thiện cảm khi kinh doanh spa. Cùng HapOwner tìm hiểu 3 trải nghiệm nhỏ nhưng gây ấn tượng mạnh với khách hàng nhé!

Có người cho rằng kinh doanh spa cần phải đầu tư vào máy móc, thiết bị hiện đại, đầu tư khủng để thu hút khách sử dụng dịch vụ. Điều này là cần thiết tuy nhiên để gây ấn tượng và níu chân khách hàng thì các chủ spa nên lưu ý chuẩn bị những điều sau.

1. Mùi hương - Yếu tố quan trọng khi kinh doanh spa

Khi kinh doanh spa bạn phải chú trọng tới mùi hương vì nó ảnh hưởng rất nhiều đến cảm xúc của khách hàng. Một nghiên cứu trên Advertising cho thấy 75% cảm xúc của chúng ta bị chi phối bởi mùi hương. Điều này cũng đồng nghĩa với việc, nếu mùi hương đủ ấn tượng còn giúp khách hàng có thể ghi nhớ về sản phẩm, dịch vụ nhiều hơn so với khi ta nhìn, chạm hay nghe về nó.

Ngoài ra, khi bước vào một không gian có mùi hương thoải mái, dễ chịu sẽ kích thích khả năng trải nghiệm của khách hàng. Họ thường sẽ muốn ở lại lâu hơn và mong muốn được tận hưởng dịch vụ của spa, qua đó cũng gia tăng mức độ trung thành đối với thương hiệu của bạn.

Tuỳ vào mô hình kinh doanh mỹ phẩm, spa khác nhau mà bạn có thể sử dụng mùi hương cho phù hợp. Mùi thơm của thông hoặc quế rất được ưa chuộng sử dụng cho các spa hiện nay vì nó mang lại cảm giác thư giãn, gia tăng mong muốn tận hưởng của khách hàng.

2. Âm nhạc

Bên cạnh mùi hương, âm nhạc cũng là yếu tố giúp khách hàng ấn tượng đầu tiên khi bước vào spa. Âm nhạc giúp cho khách hàng cảm thấy thư giãn, dễ chịu sau những giờ làm việc căng thẳng và thoải mái hơn khi tận hưởng dịch vụ.

Khi bắt đầu kinh doanh spa bạn nên chú trọng vào khâu âm nhạc để mở trong spa của mình. Tuỳ thuộc vào đặc điểm, sở thích của đối tượng khách hàng mà các spa hướng đến mà có thể loại âm nhạc đặc trưng phù hợp. HapOwner sẽ gợi ích cho bạn những thể loại nhạc sau để bạn tham khảo cho spa của mình:

• Âm nhạc mang âm hưởng truyền thống nhẹ nhàng, tự nhiên. 
• Âm thanh từ các loại nhạc cụ như sáo trúc hay piano.
• Âm thanh dễ chịu giống với thiên nhiên.

Việc lựa chọn âm nhạc phù hợp trong kinh doanh spa cũng giúp khách hàng thoải mái chia sẻ hơn cùng nhân viên và xua tan sự buồn tẻ, im lặng. Từ đó, nhân viên có thể dễ dàng giới thiệu thêm các dịch vụ, sản phẩm và tăng thu nhập cho kinh doanh mỹ phẩm, spa.

3. Mỹ phẩm 

Khách hàng khi đến spa ngoài việc sử dụng các dịch vụ có sẵn họ còn mong muốn được tư vấn các loại sản phẩm phù hợp trong quá trình làm đẹp của bản thân. Mỹ phẩm thiên nhiên là lựa chọn hàng đầu khi của khách hàng khi đến spa bởi những tác dụng bất ngờ mà nó mang lại.

Mỹ phẩm thiên nhiên thường lành tính, chiết xuất từ các thành phần tự nhiên không gây kích ứng. Các sản phẩm này cũng an toàn và có thể sử dụng ở bất kỳ độ tuổi nào mà không sợ tổn thương da quá nhiều như các sản phẩm chứa hóa chất công nghiệp ngoài thị trường. Vì thế, khi kinh doanh spa bạn cũng nên chú trọng vào việc lựa chọn các loại mỹ phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của spa.

Bạn có thể bày trí kệ mỹ phẩm ở một vị trí dễ thấy, thu hút ánh nhìn của khách hàng. Khi khách hàng đã tận hưởng xong quá trình chăm sóc tại spa, bạn hoàn toàn có thể giới thiệu thêm các loại mỹ phẩm thiên nhiên phù hợp cho khách hàng. Lợi nhuận kinh doanh mỹ phẩm cũng giúp ích rất nhiều trong việc duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu cho spa của bạn.

Các sản phẩm của HapOwner có thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên. Đặc biệt, tất cả các sản phẩm đều được sản xuất đạt chuẩn chất lượng Châu Âu với đa dạng mẫu mã. Bạn có thể an tâm phân phối để kinh doanh spa và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. 

Ngoài ra, mô hình kết nhóm - ghép đơn của HapOwner sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận. Bạn sẽ không phải lo ngại về những rủi ro trong việc tồn khi hay quy trình bảo quản không chất lượng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. 

Để có thêm nhiều lợi ích khi kinh doanh mỹ phẩm tại spa hãy tham khảo mô hình ghép đơn của HapOwner ngay hôm nay bạn nhé!

Tham khảo thêm bài viết "Bí quyết bảo quản mỹ phẩm đúng cách siêu hiệu quả để sử dụng dài lâu" tại đây.

Thủ Quán Việt Nam