Thẻ liệu trình spa: Bí quyết chăm sóc khách hàng tối ưu spa cần biết

Thứ năm, 27/10/2022, 14:42 GMT+7

Thẻ liệu trình spa là một loại thẻ đang ngày càng phổ biến ở nhiều spa. Trở thành một công cụ mang lại nhiều lợi ích cho cả spa và khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu xem chiếc thẻ này là gì và có lợi ích gì nhé!

 

Spa, làm đẹp, là những thị trường đầy tiềm năng phát triển với lợi nhuận cao. Nhưng đi cùng với đó là khó khăn khi quản lý kinh doanh và cạnh tranh với spa khác. Hiện nay đang có một cách vừa chăm sóc khách hàng tối ưu, vừa nâng tầm chất lượng dịch vụ để cạnh tranh được nhiều spa sử dụng. Đó là sử dụng thẻ liệu trình spa.

Thẻ liệu trình spa là gì?

Thẻ liệu trình spa, hay cũng còn được gọi là phiếu liệu trình spa, là một công cụ giúp tăng hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng tại spa. Vì lợi ích mà nó mang lại, thẻ liệu trình ngày càng phổ biến tại nhiều spa. Thông tin trên thẻ sẽ bao gồm: tên, địa chỉ và logo của spa, tên khách hàng, tên liệu trình, ngày thực hiện và tiến độ của liệu trình. Tùy theo mỗi spa mà có thêm những thông tin khác. Chiếc thẻ này được spa in ra và phát cho khách hàng, nhằm giúp họ nắm rõ thông tin về thời gian và số lần trị liệu trong liệu trình.

Về cơ bản, thẻ liệu trình spa khá giống với phiếu chăm sóc khách hàng spa. Tuy kích cỡ thẻ liệu trình phụ thuộc vào ý muốn của từng chủ spa, nhưng vẫn thường là có dạng khá nhỏ nhắn, bằng hoặc to hơn một chiếc danh thiếp một chút. Kích cỡ này rất tiện cho khách hàng giữ thẻ trong túi, ví của mình.

the lieu trinh spa
Chỉ với một chiếc thẻ nhỏ, dịch vụ chăm sóc khách hàng của spa sẽ được nâng cao

Thẻ liệu trình spa mang lại lợi ích gì cho cả spa và khách hàng?

Đối với spa

Thẻ liệu trình spa đóng vai trò quan trọng trong việc giúp spa quản lý thông tin, thống kê số lần sử dụng trị liệu để cải thiện dịch vụ của spa. Các chuyên viên cũng có thể dựa vào đó mà theo dõi được tiến trình trị liệu của khách hàng, đưa ra đánh giá và tiến hành điều chỉnh tùy theo tình trạng của khách. Đặc biệt, chỉ là một chiếc thẻ nhỏ nhưng sẽ giúp spa xác thực thông tin và sắp xếp chuyên viên để tiến hành liệu trình nhanh chóng hơn, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Đây chính là cách chăm sóc khách hàng tinh tế hơn, cho họ trải nghiệm tốt và tăng thiện cảm với spa.

Đối với khách hàng

Việc trị liệu chỉ có hiệu quả cao nhất khi được tiến hành đúng thời điểm. Nhiều khách hàng do đặc thù công việc bận rộn nên rất dễ quên lịch trình trị liệu. Với một chiếc thẻ liệu trình nhỏ nhắn dễ dàng cất giữ trong túi ví. Khi nhìn thẻ sẽ nhắc nhở ngày cần quay lại spa, hạn chế khách đến spa khi đã quá ngày hẹn. Từng ô nhỏ được đánh dấu cũng giúp khách hàng theo dõi từng giai đoạn của liệu trình. 

Thông tin in trên thẻ hãy đảm bảo là luôn kèm theo logo, tên, địa chỉ spa cùng với các điều khoản sử dụng. Khách hàng sẽ dựa vào đây để nắm rõ các điều khoản sử dụng, tránh trường hợp xảy ra cãi vã không mong muốn.

Thẻ liệu trình spa có thể sử dụng cho những dịch vụ nào?

Những dịch vụ phù hợp để áp dụng thẻ liệu trình là những dịch vụ trị liệu dài hạn như trị mụn, chăm sóc da mụn, trị nám, giảm béo hay tắm trắng. Với những dịch vụ một lần như chăm sóc da tại spa thì không cần thiết. Nếu vẫn muốn thể hiện sự nhiệt tình, thân thiện và giữ chân khách hàng cho lần sau, spa có thể đưa ra khuyến mãi hay khuyến khích khách đăng ký làm thẻ thành viên. 

Tuy nhiên, việc sử dụng thẻ liệu trình cũng có thể gây ra nhiều bất cập cho vấn đề quản lý spa. Ví dụ như khách hàng mất thẻ, quên mang thẻ khi đến trị liệu. Tệ hơn, những người có mục đích trục lợi có thể làm giả thẻ liệu trình. Để tránh những trường hợp trên, chủ spa nên kết hợp song song thẻ liệu trình và lưu trữ dữ liệu trong hệ thống tại spa. Nên có con dấu riêng để đóng lên thẻ mỗi khi phát cho khách hàng. Chọn thiết kế thẻ có đặc điểm riêng biệt, khó làm giả. Kiểm tra kỹ thẻ và đối chiếu dữ liệu trên thẻ với hệ thống mỗi khi khách đến.

Tuy vậy, không thể phủ nhận với những lợi ích mà thẻ liệu trình spa mang lại, đây chính là một công cụ không thể thiếu tại nhiều spa. Nếu spa bạn chưa có, hãy bổ sung loại hình thẻ này vào dịch vụ spa của bạn để nâng tầm chất lượng chăm sóc khách hàng, quản lý công việc kinh doanh dễ dàng hơn nhé!

Xem thêm: Tiềm năng phát triển kinh doanh spa làm đẹp từ mỹ phẩm thiên nhiên tại đây!

Thủ Quán Việt Nam

Để ghép đơn sản phẩm vui lòng đăng ký hoặc đăng nhập để xem được mức chiết khấu.
Danh sách mã khuyến mãi